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隐私政策

关于PagueloFacil,你应该知道什么?

职员

最后更新:2023年3月29日

PAGUELOFACIL可能会与集团的每个子公司和公司分享在应用程序("平台")上注册的用户("用户")的数据,以及通过其平台上的表格与PAGUELOFACIL联系的人的数据,以便提供用户通过平台要求的服务。


本隐私政策根据《通用数据保护条例》("GDPR")和巴拿马共和国2019年3月26日关于保护个人数据的第81号法律的规定,提供关于我们用户、与我们互动的社交网络用户和我们平台的联系表用户的个人数据处理信息。

我们(以及代表我们行事的人)致力于保护和尊重您的隐私。请考虑以下几点:

  • 我们将在任何时候都保证您的信息安全和隐私。
  • 我们绝不会泄露您的信息。

1.用户和与PAGUELOFACIL联系的人的数据处理

1.1 处理的数据

a) 用户直接向我们提供的信息。

  • 注册数据:用户在PAGUELOFACIL平台上创建账户时提供的信息:用户的名字和姓氏、电话号码、电子邮件地址和住址。
  • 用户档案信息:用户为使用PAGUELOFACIL的服务而添加到平台上的信息,即手机号码、用户的送货地址、商家的名称等。用户可以随时查看和编辑他/她个人资料中的个人数据。PAGUELOFACIL可能会存储用户的信用卡或借记卡详细信息,以方便用户、企业和服务之间的支付过程。为此,PAGUELOFACIL拥有国际安全标准要求的所有认证,如PCI。用户可以在他们认为合适的任何时候要求删除他们的数据。
  • 用户希望分享的其他信息:用户可能出于其他目的向PAGUELOFACIL提供的信息。例如,如果你要求收到PAGUELOFACIL的发票,你自己的照片或帐单地址。
  • 与PAGUELOFACIL沟通的信息:PAGUELOFACIL将有机会获得用户提供的信息,以解决对平台使用的疑虑或投诉,可以通过联系表、电子邮件或电话客服。
  • 当用户希望查看他们的PAGUELOFACIL数字卡上的数据、封锁或解封卡片以及改变实体卡的密码时,生物识别数据可以验证他们的身份。
  • 当用户希望将存储在PAGUELOFACIL的资金发送到用户自己添加的银行账户时,用户的银行账户信息。如果用户愿意,可以在应用程序中删除该银行账户。 用户可以自由选择不添加银行账户号码。
  • 个人数据,如工作地点,工资范围,居住地址,只要用户选择,以申请他们的PAGUELOFACIL卡。这是我们 "了解你的客户"(KYC)过程的一部分。这些数据将与我们的发卡机构共享,用于他们的 "了解你的客户 "程序,并将PAGUELOFACIL卡交付给相应的用户。
  • 转录和记录用户与PAGUELOFACIL的对话,以处理可能出现的事件、疑问或其他询问。
  • 用户与商家之间的沟通信息:PAGUELOFACIL将可以通过平台上提供的聊天工具,了解用户与与平台合作的商家之间的沟通。

b) 由用户间接提供给我们的信息。

从使用平台中获得的数据。PAGUELOFACIL会在用户每次与平台互动时收集来自用户使用平台的数据。

内部识别数据或用户ID。这个ID是在用户在PAGUELOFACIL内注册时创建的。这个数据只用于内部控制。对于用户来说,这是一个未知的数据,不能选择是否被收集,因为它是在用户在应用程序中注册时自动创建的。

创建用户ID的目的只是为了对PAGUELOFACIL员工进行内部控制。

应用程序和设备数据:PAGUELOFACIL存储用户用于访问服务的设备和应用程序数据。这些是。

  • 用户用其电脑或移动电话连接互联网时使用的互联网IP地址。
  • 关于你的电脑或移动设备的信息,例如你的互联网连接、浏览器类型、版本和操作系统、设备类型和设备ID。
  • 用户账户数据:用户的付款或收款信息以及用户在我们系统中的标识符。
  • 用户在平台上的浏览历史和偏好。
  • 来自用户来源的数据:如果用户通过外部来源(如来自其他网站或社交网络的链接)到达PAGUELOFACIL平台,PAGUELOFACIL将收集来自PAGUELOFACIL用户来源的数据。


从事件管理中获得的数据:如果用户通过联系表向PAGUELOFACIL平台发信,PAGUELOFACIL将收集以用户使用的格式收到的信息,并可能使用和储存这些信息来管理当前或未来的事件。


来自 "cookies "的数据:PAGUELOFACIL使用自己的和第三方的cookies来方便用户的浏览和统计。


来自外部第三方的数据:只有在用户授权这些第三方与PAGUELOFACIL共享上述信息的情况下,PAGUELOFACIL才能从外部第三方收集信息或个人数据。例如,如果用户通过Facebook创建了一个账户,Facebook可以向我们提供用户的个人数据,如果他/她在他/她的Facebook个人资料中拥有这些数据(姓名、性别、年龄...)。

-其他来自外部第三方的数据,以分析行为、点击次数、阻断点和其他数据,以持续改进用户体验。

-PAGUELOFACIL从第三方供应商那里收集诊断、故障和性能数据。我们不以任何方式支持敏感数据,如银行卡信息、银行信息、居住地址和性别。收集这些数据的目的仅仅是为了不断改进应用程序。这些数据是实时收集的。


同样,如果用户通过谷歌提供的产品和服务访问PAGUELOFACIL,后者可能会将用户的浏览数据发送到PAGUELOFACIL,通过谷歌创建的链接访问平台。 外部第三方提供的信息可由用户根据外部第三方自己的隐私政策进行控制。


地理位置数据:只要用户授权,PAGUELOFACIL将收集与用户位置有关的数据,包括用户使用平台时移动设备的实时地理位置。


c) 由用户间接提供给我们的信息:

-电话联系人的数据:只要用户授权,PAGUELOFACIL将从用户的联系人列表中读取数据,唯一的目的是显示他们的联系人中谁在PagueloFacil有一个账户,在任何情况下,这些数据都会在用户使用应用程序时在其移动设备上实时存储或与第三方共享。用户可以自由选择关闭其设备上的选项,以便PagueloFacil能够访问其联系人列表。他们也可以自由选择不分享这些信息。


2.目的

以下是PAGUELOFACIL平台内的一些使用目标。


2.1.使用PAGUELOFACIL平台:PAGUELOFACIL使用它从用户那里收集的数据,使他们能够访问PAGUELOFACIL平台并与之沟通,并根据 "条款和条件 "中描述的机制,通过他们在PAGUELOFACIL应用程序的账户提供他们要求的服务。


2.2 .发出通信。PAGUELOFACIL使用用户的数据,通过电子邮件和/或短信向用户发送有关服务运作的通信。


PAGUELOFACIL可能会向用户的手机发送信息,这些信息与在应用程序中执行的行动的通知有关。用户可以在其下载PAGUELOFACIL应用程序的移动设备上自由地停用这种类型的通知。


2.3. 发现和调查欺诈和可能的犯罪。PAGUELOFACIL还利用这些信息来调查和分析如何改进它向用户提供的服务,以及开发和改进它所提供的服务的功能。在内部,PAGUELOFACIL将这些信息用于统计目的,以分析用户行为和趋势,了解用户如何使用PAGUELOFACIL平台,并管理
,改善所提供的服务,包括在平台上增加新功能的可能性。

PAGUELOFACIL将能够控制所有可能导致欺诈或实施任何与用户使用的支付元素有关的犯罪的行为,PAGUELOFACIL可能会要求用户提供其身份证明的副本,以及用于订单请求的银行卡的某些信息。在任何情况下,PAGUELOFACIL处理所有数据的唯一目的是履行监督和防止欺诈的功能,只要与用户的关系仍然有效,以及在随后的时间里,只要用户提出索赔或与通过PAGUELOFACIL要求的产品或服务的付款有关的法律行动的权利没有过期,这些数据就会被保存。与所使用的信用卡有关的数据将在事件解决期间和解决之日起的120天内保存。如果在使用信用卡的过程中发现有可能被认为是非法活动的违规行为,PAGUELOFACIL有权保留所提供的数据,并可能与主管当局分享,以调查该案件。PAGUELOFACIL可以根据法律义务与当局分享数据,以起诉违反适用法规的行为。


2.4.保证安全和为安全提供服务提供合适的环境:PAGUELOFACIL可将数据用于确保正确使用在其平台上要求的产品和服务。
2.5.遵守法规,进行辩护和提出诉讼。PAGUELOFACIL通知用户,通过聊天进行的与商业沟通的对话可能被PAGUELOFACIL审查并用于干预和/或辩护索赔和/或必要的法律行动,以及管理订单中的事件。
2.6.促销和商业优惠(在线和离线):PAGUELOFACIL使用集成到其平台的第三方技术来收集您的数据和偏好,并与CRM系统和先进的技术一起使用,以使用户受益。因此,通过收集的信息,将对您的数据进行以下处理。

  • PAGUELOFACIL,可能会通过电子邮件发送促销信息和/或与它所提供的服务有关的、用户可能感兴趣的优惠。PAGUELOFACIL可以根据PAGUELOFACIL用户的喜好来衡量和个性化此类广告。如果PAGUELOFACIL用户不希望收到上述信息和/或商业通信,他/她可以在任何时候选择退出,以
  • 在电子邮件中可以选择 "退订",因此,PAGUELOFACIL将立即停止发送上述信息。
  • PAGUELOFACIL也可以通过 "推送 "通知的方式向用户发送与上述服务有关的信息和/或优惠,包括向用户的手机发送上述促销信息和/或优惠。如果PAGUELOFACIL的用户不希望收到本点和前面2.1.的商业通信,用户将能够通过在他们的个人资料中停用他们的隐私偏好来共同消除它们。
  • 通过使用PAGUELOFACIL平台,用户也可能会收到来自与该平台相关的第三方(如Facebook和Google)的商业通信,这一切都取决于用户在上述平台上的隐私偏好。
  • 如果用户不同意与PAGUELOFACIL的订单一起收到样品,可以使用他们的隐私管理中心来取消在线营销服务或取消他们的账户。

2.7 .统计目的和服务分析:PAGUELOFACIL将信息用于统计目的,以分析用户行为和趋势,了解用户如何使用PAGUELOFACIL平台,并管理和改善所提供的服务,包括为平台增加新功能的可能性。


PAGUELOFACIL还利用这些信息来研究和分析如何改进其提供给用户的服务,以及开发和改进其提供的服务功能。PAGUELOFACIL不会从其他应用程序收集数据以改善其性能。

2.8. 短信或电子邮件只能用于以下目的:

  • 用户和PAGUELOFACIL工作人员之间的信息交流。
  • 电话号码验证
  • 电子邮件验证
  • 向用户发送PAGUELOFACIL的促销信息。
  • 如果用户在隶属于PAGUELOFACIL的商店内执行了一项操作,该商店将显示执行该操作的人的电子邮件地址。

2.9. 用户直接提供的数据,如信用卡或借记卡和银行账户号码,不会以任何理由与第三方包括PAGUELOFACIL的合作者分享。信用卡或借记卡的详细信息以标记的形式存储在应用程序中,以提高用户体验,并使任何未来的行动更加容易。用户可以自由决定是否在应用程序中存储他们的信用卡或借记卡信息。如果用户愿意,可以要求PAGUELOFACIL团队删除信用卡、借记卡和银行账户信息。


3.处理的法律依据

对用户数据的处理是根据以下法律依据进行的。

  • 一旦您在平台上注册并接受条款和条件,就执行合同关系(例如,处理您的数据以交付所要求的订单)。
  • 基于我们的合法利益(例如,进行检查以防止通过平台进行欺诈)。
  • 履行法律义务(例如,当主管当局在司法调查和/或提出保护PAGUELOFACIL利益的必要行动的框架下要求提供数据。
  • 明确同意为商业通信的目的将用户数据传达给第三方。

4.数据的接收者

PAGUELOFACIL保证所有的行业、技术人员、供应商或独立的第三方都受到合同的约束,按照PAGUELOFACIL的指示、本隐私政策以及适用的数据保护法规处理与他们共享的信息。我们不会将您的个人资料转让给任何不受我们指示的第三方,任何交流都不包括以违反本隐私政策中的承诺的方式,为商业目的出售、出租、分享或以其他方式披露个人客户信息。


4.1.在一个订单的执行过程中,数据可能会被分享给。

  • 商家,执行为产品或服务收取费用的任务。如果用户直接与商家联系并直接向其提供数据,PAGUELOFACIL将不对供应商的使用负责。
  • 由PAGUELOFACIL签约的客户服务机构提供,目的是警告用户可能发生的事件或要求提供对服务的负面评价的原因。PAGUELOFACIL将能够使用所提供的数据,以管理在提供服务时可能发生的事件。
  • 平台,以便从您的账户中扣除该金额。
  • 由电信服务提供商提供,当它们被用来发送与这些服务有关的订单或事件的通信时
  • 提供由PAGUELOFACIL进行的满意度调查服务的供应商。

5.用户权利

1.您有权获知我们如何使用您的个人信息。

  • 我们提供本隐私声明,解释我们如何使用您的个人信息。

2.你可以要求查看我们持有的关于你的个人信息(这就是提出个人数据访问请求)。

  • 我们向您提供一份我们所持有的关于您的个人信息的副本。这项权利是有例外的。例如,我们只能向您提供法律要求和允许的信息,我们不能向您提供有关其他人的个人信息。

3.如果你认为你的个人信息是错误的,你可以要求我们更正。

  • 我们可能会纠正不完整或不准确的信息。在更新你的档案之前,我们可能需要核实你所提供的新信息的准确性。

4.你可以要求我们删除你的个人信息。

在下列情况下,您可以要求我们删除您的个人信息:

  • 我们没有充分的理由继续使用它。
  • 你同意我们使用这些信息,但现在已经撤回了这一同意。
  • 他反对我们使用这些信息。
  • 根据法律规定,我们必须删除信息。

5.你可以反对我们为营销目的处理你的个人信息。

6.你可以反对我们处理你的信息

7.你可以要求我们转移你的个人信息。

  • 如果我们可以,并且在法规要求允许的情况下,我们将以结构化的、常用的、计算机语言的格式提供您的个人信息。

如果用户希望审查、修改或删除他/她在PAGUELOFACIL应用程序中的数据,他/她可以通过电子邮件联系我们:info@paguelofacil.com。

商业

I.一般

本文件是PagueloFacil的条款和条件的一个组成部分。 用户在网站上注册时就同意按照这些政策使用他的信息。


PagueloFacil一直认为处理个人数据是一项非常有价值的特权,并关注确保这些信息得到适当的保护,尊重诚实、合法和透明的原则,2018年5月25日,关于个人数据处理和这些数据自由流动的欧盟条例2016/679(通用数据保护条例,"GDPR")将在欧盟所有成员国直接适用。


PagueloFacil的商业模式要求在一些假设中收集和披露有关用户的信息。PagueloFacil认识到,其用户的信息隐私非常重要,因此,通过有效的计算机安全系统,采取了保护信息的预防措施。


本节详细解释了PagueloFacil可以对这些信息做什么,以便用户事先了解这些情况。

二、关于所收集的信息

用户可以以注册用户的身份享受PagueloFacil的服务,为此,用户必须以完整和准确的方式提供个人和财务数据,详见 "个人信息 "部分。可以要求和储存的信息有:全名、在网站上识别自己的用户假名、地址、出生日期、电子邮件、电话、信用卡或借记卡号码、账户报表到达的地址、卡的到期日、卡的类型等等。


PagueloFacil保留通过公共实体或专业公司确认所提供的个人数据的教员,为此,用户明确授权PagueloFacil确认认为必要的信息。获得的信息将被保密处理。


为上述每一个目的而进行的数据处理可以以纸质、自动或电子形式进行,特别是通过普通邮件或电子邮件、电话(如自动呼叫、短信)、传真和任何其他信息技术渠道(如网站、移动应用程序)。

个人钥匙

正式注册的用户将有一个个人密码,该密码将被用户用来支付和申请资金以及其他活动。用户应当对密码进行保密,不得与他人分享。此外,用户应负责所有需要使用其个人密码的行为,这意味着他/她应负责支付因使用该个人密码而产生的所有费用。

III.信息的保密性

PagueloFacil将采取力所能及的措施来保护用户的信息隐私。因此,PagueloFacil不会以繁重或免费的方式分享个人信息,但本文件中规定的方式除外。此外,用户授权PagueloFacil将全部或部分个人信息提供给与PagueloFacil有控制权、控制或联系的公司。


以一种特殊的方式,在商业方面,PagueloFacil以保密的方式处理商业的买方用户的信息,因此,商业只知道买方的必要信息,而不知道买方用户的财务或经济信息的相关数据。


如果PagueloFacil在司法命令或任何公共机构中被迫提供信息,PagueloFacil对这些信息不负责任。此外,如果第三方以非法的方式获取某些信息,PagueloFacil不对该信息的使用负责。

四、信息的安全和存储

PagueloFacil认为,其用户的信息是一种资产,必须加以保护,防止任何损失或不适当的访问。因此,有几种安全技术被用来保护这些数据不被来自公司内部或外部的用户非法访问。PagueloFacil有义务遵守适用于个人信息的安全措施方面的所有适用法规,以减少这种风险。PagueloFacil拥有扩展验证SSL证书、PCI DSS证书和GDPR(通用数据保护条例)合规。


尽管如此,有必要考虑到互联网上不存在完美的安全性,因此,PagueloFacil对未经授权的人非法占有和侵犯其系统或数据库以及各自使用这些信息的行为不承担责任。


用户的所有个人数据将被储存在一个位于巴拿马的个人数据自动文件中。用户在PagueloFacil注册时确认,他已被告知该文件的居住地,并授权在其居住地与文件居住地不同的情况下,对其数据进行国际转移。


它适用于全部或部分以自动方式处理个人数据,以及以非自动方式处理载于或拟载于档案系统的个人数据。

五、PagueloFacil如何使用这些信息?

信息的收集使我们能够为用户提供最方便的功能和服务,并为用户的利益定制服务。所收集的个人信息将用于以下目的。

  1. 向收单银行和信用卡协会披露购买行为和与卡有关的账户资料,以消除欺诈和非法行为。
  2. 通过分析访问过的网页和用户搜索,为产品、内容和服务制定商业和广告措施,以改善它们的展示。
  3. 发送有关新服务的信息、有关PagueloFacil的新闻以及用户感兴趣的产品或服务的宣传。通过这种方式,用户明确授权PagueloFacil发送有关其服务的信息;但是,用户可以要求不被列入发送该信息的名单中,在第7条所示的 "更改通知偏好 "部分进行操作。
  4. 与服务提供商或外包公司分享个人信息,如运输服务、媒体或支付、保险、呼叫中心、忠诚计划等管理的中介机构,以改善或促进服务和运营。PagueloFacil将通过签署用户信息隐私协议,特别是欧盟法规2016/679(GDPR),注意满足某些标准。然而,PagueloFacil不对这些供应商对信息的不当使用负责。在某些情况下,供应商将直接从用户那里收集信息,在这些情况下,用户可能会收到有关这一活动的通知,用户将自行决定他/她想提供的信息以及对这些信息的使用。如果用户主动提供额外的信息,供应商将根据他们自己的政策使用这些信息,因此,PagueloFacil不对这些使用负责。如果决定向与所提及的供应商不同的第三方披露信息,将需要得到用户的同意。
  5. 在用户与PagueloFacil之间发生纠纷时,后者将能够向保险公司、仲裁法庭或任何有管辖权的法院等实体提供个人信息。如果不可能同时提供信息,在不可能的情况下,将逐步提供信息,不作无故拖延。

VI.法律要求

PagueloFacil将与司法或行政当局合作,以保证忠实地履行法律,并以维护社会及其用户的完整性和安全性为目的。因此,PagueloFacil将能够应任何当局的要求提供其用户的个人信息,以便其在以下情况下进行调查:保护工业和知识产权、防止欺诈和其他事项,而用户则授权PagueloFacil Comercios提供其认为与忠实履行法律有关的信息。


PagueloFacil根据其自由裁量权,并在其认为有必要认为用户的活动是可疑的或有迹象表明他/她试图犯罪或伤害他人时,它将能够向其他用户或第三方提供用户的个人信息,以执行PagueloFacil的条款和条件以及网站的其他政策,并以配合执行和履行法律为目的。无论是否有这方面的司法或行政命令,PagueloFacil都将行使这一权力。


VII.通知偏好的改变

如果用户不想收到PagueloFacil发送的包含广告、促销或新闻的电子邮件,可以通过向info@paguelofacil.com,改变您的通知偏好。在这一部分中,用户可以评论他的喜好,以便PagueloFacil在促销活动、广告和新闻中予以考虑。


VIII.访问、纠正和删除个人信息的权利

用户有权访问、纠正和取消其个人信息。另一方面,他/她有义务对其提供的信息的真实性、准确性和有效性负责,并有义务保持更新。一旦在PagueloFacil注册,用户将能够审查和修改已经发送的信息,如。

  1. 的电子邮件地址,但是,出于安全考虑,PagueloFacil将保留上述信息。
  2. 注册时提供的信息,如:公司、地址、邮政编码、国家、电话号码、传真号码、电子邮件和其他。
  3. 个人安全钥匙。


保留用户要求删除的一些信息的目的是为了在发生纠纷或投诉时使用,或为了发现和解决问题。此外,出于安全、技术和法律原因,用户不应期望他或她的个人信息能从数据库中永久地自动删除。上述第1)、2)和3)点提到的同意是可选的。如果缺乏这种同意,PagueloFacil将无法开展上述活动。


PagueloFacil将能够在任何时候修改这些信息预订政策的条款和条件,所有这一切都附加到欧盟法规2016/679(GDPR)。如果它决定对《信息预约政策》进行任何实质性的修改,将通过在本部分公布政策的更新版本、发送通知或在主页或网站的其他部分告知用户,以使您及时了解所做的修改。


如果个人信息的管理方式发生重大变化,我们将通知用户,以便用户在知情的情况下决定是否同意以拟议的方式使用其个人信息。如果他/她不同意这些条款,那么合同关系将随之解除,他/她的个人信息将不会以收集时披露的方式以外的任何方式使用。用户方面的沉默应被视为接受这些变化。

IX.最后的考虑

关于未成年人

要获得服务,用户必须是具有法定合同能力的人;因此,不符合这一要求的人应避免在网站上注册,除非他们通过其法定代表人注册。


根据欧盟法规2016/679(GDPR),如果儿童未满16岁,只有在父母权力持有人或监护人对儿童表示同意或授权的情况下,且仅在同意或授权的范围内,处理才被视为合法。成员国可通过法律规定为此目的的较低年龄,但这种较低年龄不得低于13岁。


向监管机构通报个人数据安全漏洞。


如果个人数据的安全遭到破坏,PagueloFacil应根据第55条的规定通知主管监督机构,不得无故拖延,如果可能的话,应在发现后72小时内通知,除非这种安全破坏不太可能对自然人的权利和自由构成风险。如果没有在72小时内向监管机构发出通知,应同时说明延迟的原因。

有效性

此处所述的2020年隐私政策更新在新用户接受后生效,并从2020年4月16日起生效。