1. 概况
- 本文件包括PAGUELO FACIL公司和El Comercio公司签订付款处理委托的一般条款和条件（以下简称 "协议"）。
- 签订PAGUELO FACILO服务合同的自然人或法人被称为 "商家"。
- PAGUELO FACILO的服务是指本协议第三（3）条中所定义的服务。
- 在巴拿马注册的PAGUELO FACILO公司是PAGUELO FACILO S.A.，R.U.C.1834648-1-710929，注册地址为CALLE 50, EDIFICIO EMBAJADOR PISO 5, FRENTE A PANAFOTO，电话+507 8336969（单独或集体，如适用，"PAGUELO FACILO"）。
- 商户与PAGUELO FACILO服务签订合同，进行维萨和万事达信用卡和/或借记卡的处理。PAGUELO FACILO保留只接受在巴拿马共和国注册或居住的自然和/或法律公司的权利。
- 解决El Comercio和PAGUELO FACIL公司之间的纠纷的适用法律，应是巴拿马共和国的现行法律。 本 "协议 "可能产生的所有分歧、差异或争议，包括无效或失效（如果有的话），应通过巴拿马工农商会仲裁中心的最终和不可上诉的决定来解决，各方无条件地服从其规则。
- 商户将通过PAGUELO FACILO仅能启用的本地支付方式，如ACH转账，从其虚拟账户接收来自PAGUELO FACILO的付款。
- 为了享受PAGUELO FACIL服务，商家应根据PAGUELO FACIL网站上提供的整合手册和技术支持材料进行技术实施。 商家有责任对其系统和网站进行必要的技术调整和开发，以正确实施PAGUELO FACIL系统。
对协议的修改
- PAGUELO FACILO将修改本协议，向El Comercio的注册电子邮件地址和/或通过PAGUELO FACILO门户网站通知此类变更。
- 对我们的条款和条件的所有修改将通过登录我们的交易管理控制台https://comercios.paguelofacil.com/，或将来为此目的指定的任何其他URL，通过网络发布。
3.服务
- PAGUELO FACILO是一个支付服务提供商，为El Comercio提供以下服务。
- 您授予PAGUELO FACILO平台的独家和可撤销许可，通过该平台对在线销售商品和/或服务产生的付款进行在线处理（"PAGUELO FACILO平台"）。
- 它为El Comercio提供了不同的渠道来接受其产品和服务的付款。
- 维护交易控制工具和黑名单审查，以减少交易欺诈的风险。
- 代表贸易公司并为其账户接收资金，作为其产品和/或服务销售的结果。
- 向El Comercio在门户网站 "我的公司"、"银行账户 "部分注册的银行账户发送此类付款所收取的金额（以下简称 "PAGUELO FACILO服务"）。
- PAGUELO FACILO的目的不是为了收集资金，也不是为了接受公众的银行存款。PAGUELO FACILO持有以El Comercio为受益人收取的款项，作为付款管理任务。
- PAGUELO FACILO将从PAGUELO FACILO的银行账户中向El Comercio转移所收取的款项。
- PAGUELO FACILO不保证通过其平台处理的交易的真实性或合法性。冒充付款人的欺诈风险或交易的非法性风险完全由El Comercio承担。
- PAGUELO FACILO同意向El Comercio启动以下一项或部分服务。
- Vpos: 这是一种无卡支付方式，允许El Comercio在不需要网站的情况下接收付款。由于交易的类型，El Comercio有义务为每一笔交易保留一份由持卡人正式签署的收费授权书。这些信息必须以PAGUELO FACILO指出的具体格式进行记录。任何被扣款或索赔的交易，如果没有这里标明的支持，将被自动接受，并将退款给持卡人。商家将承担佣金、罚金和相关费用的费用。
- 电子邮件付款：这是一项服务，El Comercio将能够通过电子邮件要求付款。 这一功能是直接从PAGUELO FACILO门户网站进行的。商家承诺将支付请求发送给最终用户，任何时候商家都不得将请求发送给自己以处理交易。 这种类型的行为可能会受到PAGUELO FACILO的惩罚，如果PAGUELO FACILO认为有必要，可以暂时或永久停用账户。
- 支付按钮（APP - ECOMMERCE）：这是一项服务，提供了一个解决方案，通过网站或移动应用程序（APP）接收付款，这取决于商家与它的整合。 商家将负责收集和传输持卡人的数据，这些数据被视为机密。
- PAN（信用卡的主账户号码）。
- 持卡人的姓名。
- 过期日期。
认证码。
- CAV2 - 卡片认证值（JCB卡）。
- CVC2 - 卡片验证码（万事达卡）。
- CVV2 - 卡片验证值（Visa和Discover卡）。
- CID - 卡安全代码（美国运通卡）。
- 商家在任何情况下都无权存储持卡人和认证数据，除非它有这方面的授权和证明，并向PAGUELO FACIL, S.A.提供；ROC（合规报告）AOC（合规证明）。商家承诺安装一个安全协议，利用数字证书通过互联网TLS（传输层安全）建立安全通信；该协议可能需要根据PCI DSS支付卡行业数据安全标准提出的变化而更新。如果商家未能遵守上述规定，或者最初批准了这些条件和证明，但后来没有适当续约，PAGUELO FACILO可以终止合同。商户将承担相应的违规处罚，PAGUELO FACILO将扣留商户的资金，直到商户被追究责任。PAGUELO FACILO可以资助相关费用，以履行与品牌、持卡人和/或支付流程监管机构的承诺。
- 支付链接：这是通过El Comercio在PAGUELO FACILO门户网站上的账户生成的链接或URL。支付链接允许El Comercio通过社交网络、消息和其他书面沟通渠道要求付款，而不需要下载一个特定的应用程序或拥有一个网站。
4.交易的类型
- 交易类型是处理交易的方式，以便为商品或服务付款。PAGUELO FACILO通过其支付处理系统，提供以下类型的交易。
- 授权和捕获：是指交易金额在一个步骤中被授权和借记的交易。这是最经常使用的交易类型。
- 预授权：一种交易类型，允许将信用卡上的资金暂时搁置一段时间，以便随后逆转或获取资金。
- 使用预授权的目的是为了大大减少欺诈的机会。 同时，为了控制库存管理和正确使用El Comercio提供的服务的过程，其最终金额可能会有所不同，但要得到持卡人的适当授权。 最终的授权金额可能少于、等于或大于预授权金额，这取决于服务和持卡人的事先接受。商家将有5天时间来获取或逆转资金。
- 最终授权的金额可以小于或等于预先授权，但决不能超过预先授权的金额。
- 经常性：这是一种自动和定期的交易，定期分期付款，在预先设定的日期认购时生效。付款是由El Comercio直接发起的，有持卡人的预授权，并在特定时间段重复执行。另一种类型的重复发生是指以前的代币交易的数据被用来应用新的收费。
5.付款方式
支付方式是表示交易的支付方式的属性。在PAGUELO FACILO系统内，可以使用以下一种或多种支付方式。
- 信用卡或借记卡：信用卡是一种支付手段，可以让你进行购买并在之后付款。之所以称为 "信贷"，是因为你用于购买的金额与金融机构授予的循环信贷额度相对应。还有一些 "借记卡"，它们大多与银行账户相连，这样你在使用时可以为账户充值或注资。
- PagoCash：这是一种允许用户进行现金支付的方法，从El Comercio网站或通过Email Pago服务产生，在两种情况下都选择现金支付选项。现金存款是通过PUNTO PAGO信息亭或未来与PAGUELO FACIL联合启用的其他渠道进行的。对于专门通过PUNTO PAGO进行的交易，商家每笔交易的最高限额为200美元（$200.00USD），并且只能用整数来计算其产品或服务的费用。商家不得对通过PAGUELO FACILO门户以现金支付的交易进行退款。 退款必须由El Comercio通过其他方式进行，并由El Comercio承担全部责任。PAGUELO FACILO不负责El Comercio用户对PagoCash通过Kiosks或其他支付渠道进行交易提出的任何索赔。
- 内基。它是一个应用程序或虚拟钱包，允许管理资金，以及在附属商户进行支付。商家将无法通过PAGUELO FACILO系统，对通过Nequi支付的现金交易进行退款。 退款必须由El Comercio通过其他方式进行，并由El Comercio承担全部责任。PAGUELO FACILO对El Comercio用户通过Nequi进行的交易提出的任何类型的索赔不承担责任。
- 钥匙卡：这是一种不可转让的银行工具，用于支付或提取现金，与储蓄或往来账户中的余额有关。这种支付方式只适用于巴拿马共和国的银行网络。退款必须由El Comercio通过其他方式进行，并由El Comercio承担全部责任。PAGUELO FACILO不对El Comercio用户提出的任何类型的索赔负责，因为他们通过Clave卡进行交易。
6.来自PAGUELOFACIL的账户
- 一旦接受本协议，PAGUELO FACIL将在PAGUELO FACIL平台上为商家创建一个单一用户账户（以下简称 "PAGUELO FACIL账户"）。它还将通过授予商户一个用户名和密码，让商户进入商户门户。商家应全权负责该密码的安全保管。用密码进行的任何交易对双方来说都是有效和有约束力的。
- PAGUELO FACILO账户将与一个子账户相关联，PAGUELO FACILO将把商家的销售金额记入该账户。
- 商家将在扣除EASY PAYMENT费用、逆转和退单以及从储备基金中扣留的金额（如适用）后，收到其销售收入（以下简称 "余额"）。
- 商户将能够通过登录商户门户网站监测其运作和资金动向。 PAGUELO FACILO不会向商户发送账户报表，因为商户可以通过登录商户的门户网站访问其账户的所有信息。
- 商家将要求从其虚拟账户向其银行账户转移可用余额，并说明要转移的金额。PAGUELO FACILO不会自动进行余额转账。
- 如果商家需要改变银行账户和/或增加一个新的账户，以接收或将接收其余额的转移，可以通过El Comercio门户网站进行。PAGUELO FACILO可在任何时候要求提供银行证明信以验证所登记的信息。El Comercio输入的财务信息将由El Comercio全权负责。
- 在任何情况下，商户免除PAGUELO FACILO对因信息登记不当而导致的错误或不成功的资金转移的任何责任。
- 如果商家违反本协议，PAGUELO FACILO可自行决定禁用一种或多种支付方式，或部分或全部暂停向商家转移余额。
7.扣缴义务人
- PAGUELO FACILO，根据2015年10月14日第463号行政法令，2015年10月30日第470号行政法令，规范动产转让和服务提供税（ITBMS）的规定，根据第201-1377号决议。2016年3月7日，DGI承认PAGUELO FACIL为扣缴义务人，并遵守2005年8月26日的第84号行政法令及其监管规则，将依法对其客户的商品销售或提供的纳税服务进行扣缴，由借记卡和信用卡管理机构的附属机构进行扣缴，目前为ITBMS的50%。 当法律被修改时，我们将通知El Comercio新的扣留形式。
- 该法令规定，信用卡和借记卡发卡人或管理人在向关联商户的账户付款时，将有义务，除其他外，进行以下工作
- 预扣款应按交易进行，并应在每月结束时汇给税收总局。
- PAGUELO FACILO公司将按月向所有关联企业出具ITBMS预扣款证明，用于预扣各企业的款项。这将通过电子邮件发送到在El Comercio门户网站注册的地址。
- 商家接受其负责履行其在DIRECCIÓN GENERAL DE INGRESOS的义务以及其税收义务。 PAGUELO FACILO不对El Comercio向该国家机构提出的任何索赔负责。
8.关税
- PAGUELO FACILO将对每笔批准的销售交易收取佣金。
- PAGUELO FACILO将对处理的每一笔销售交易收取交易费。
- PAGUELO FACILO将在数字8.1中提到的费用之外，对每一个批准的国际发卡机构的信用卡销售金额收取1%的费用。
- PAGUELO FACILO将对金融法规定的所有佣金和交易费适用ITBMS费用（7%）。
- 关于PAGUELO FACILO费率和费用的详情，可随时在我们的网站上查询：www.paguelofacil.com。
- 与此过程相关的任何费用、注册费、佣金、交易费、罚金和税款在任何原因或情况下都不能退还El Comercio，并最终由PAGUELO FACILO承担。
9.从支付到贸易
- PAGUELO FACILO，将为您提供一个管理面板，您可以在这里申请您的资金，这些资金将在周一至周五的四十八（48）至七十二（72）个工作小时内处理，并将在您的银行支付资金的时间内支付到您的银行账户；这些付款将在商定的佣金和交易费之外进行。
- PAGUELO FACILO将通过银行转账向El Comercio提供的银行账户支付资金。如果PAGUELO FACILO认为有必要，可以以El Comercio或其法律代表的名义。
- El Comercio产生的佣金和费用将由PAGUELO FACILO通过管理面板的 "账户变动 "部分提供支持，El Comercio可以随时查询。
- 向El Comercio支付的每笔款项将被收取（1.00美元），加上ITBMS作为行政处理费。
- PAGUELO FACILO为保障其利益，可保留在第一笔实际交易完成后7个工作日内向El Comercio申请第一笔付款的权利。随后对El Comercio的付款将根据El Comercio通过管理面板提出的要求进行。一旦请求被处理，El Comercio将在72小时内通过银行转账（ACH）收到你的资金。适用于正在进行重新激活过程的账户。
10.使用服务
- PAGUELO FACILO将通知El Comercio可能存在的欺诈性交易，如果是这样，PAGUELO FACILO有权酌情取消被认定为非法的交易。商家事先同意不对此类交易提出异议或争议，并应支付与后者相关的费用。PAGUELO FACILO承诺为每项被拒绝的交易提供正当的支持和银行支持。
- 为了验证和监测欺诈性交易，PAGUELO FACILO有权并将随机给El Comercio客户打电话验证交易。 在此验证期间，PAGUELO FACILO有权扣留El Comercio的全部或部分资金，只要是为了确认这些交易。
- 出于风险和预防的目的，PAGUELO FACILO可以要求El Comercio提供已处理交易的信息以进行验证，或使用PAGUELO FACILO可用的任何其他方法进行验证。为了保障其利益，PAGUELO FACILO可能会退回或扣留那些不能令人满意地验证符合信用卡品牌排列的交易的资金。
- 商家有义务交付从有效交易中购买的商品和/或服务，无论与PAGUELO FACIL规定的交易收款日期如何。
11.PAGUELO FACILO的义务
- PAGUELO FACILO承诺不间断地提供本协议中详述的服务，一天24小时，一周7天。
- PAGUELO FACILO有义务行使银行、Visa和MasterCard建议的所有控制措施，以防止欺诈性交易。
- PAGUELO FACILO承诺对El Comercio及其附属公司或相关公司的信息进行保密，PAGUELO FACILO因提供本合同规定的服务而接触到这些信息。
12.商业的义务
12.1 在不影响本协议规定的其他义务的情况下，商务局应承担以下义务：。
- 商户同意接受在本条款和条件中规定的条款、条件和条件下使用PAGUELO FACILO。任何服务的扩展或程序的修改都应以双方通知的修订方式纳入本条款和条件。
- 为防止欺诈，El Comercio应在任何时候向PAGUELO FACILO发送最终用户的电子邮件地址，无论El Comercio使用何种服务。
- PAGUELO FACIL平台的所有软件和组件都是PAGUELO FACIL的财产。商家同意只为这些条款和条件中规定的目的使用该软件。
- 关于提供给El Comercio的软件和PAGUELO FACILO平台正确运作所需的所有组件，禁止将其下载到本地物理媒体，转移到合同规定以外的服务器或领域，禁止编译、解编、反汇编、分割和转移给第三方。
- 在账户停用的情况下，商家同意并承诺不使用或披露PAGUELO FACILO拥有的任何信息、方法、操作或流程。
- 商家对其使用PAGUELO FACILO系统向客户销售的商品和服务的质量和保证负全部和独家责任，并负责处理客户可能提出的有关产品的投诉和索赔。
- 商家承诺尊重其网站上公布的价格和销售条件，并在72小时内通知PAGUELO FACILO的任何变化。
- 产品和/或服务的价格将只以美元为单位，是巴拿马共和国的法定货币。
- 商家只能在其网站上使用PAGUELO FACILO网站www.paguelofacil.com，在帮助部分、选项按钮和官方标识中发布的标识。
- 商家应随时准备好销售、发货、退货和索赔等政策，从而使PAGUELO FACIL能够对用户的索赔进行验证控制和支持。
- 商家同意保持其销售、运输、退货和投诉政策等方面的最新情况，并在必要时通知其客户进行更新或变更。
- 商家承诺将PAGUELO FACIL的服务用于合法目的。在任何情况下，它都不得利用这些服务来促进、推销和/或执行违反巴拿马或世界任何地方有关防止洗钱、资助恐怖主义和/或资助大规模毁灭性武器扩散的条例的行为。违反这一规定将导致PAGUELO FACIL立即终止合同。
- 在任何情况下，商业不得直接或间接提交来自任何其他商业或任何其他来源的交易进行处理或信贷。
- 商务部不会为收取补差费而启动销售交易。
- 商户应赔偿并使PAGUELO FACILO不受任何索赔、责任、损失和损害，包括合理的律师费和费用，直接或间接由于商户违反本协议的条款或由于任何其他行为、疏忽或失败，或由于商户违反本协议的任何保证、卡协会的规则、操作条例或违反任何国家、联邦或州法律、规则和条例。 PAGUELO FACILO将从El Comercio的账户或未付金额中扣除。
12.2 商户同意不将PAGUELO FACIL支付系统用于以下方面。
- 以本协议所述之外的商号或商业关系进行销售，或未经PAGUELO FACILO书面批准。这适用于那些声称销售一种产品而实际上对另一种产品或服务收费的商家。
- 被禁止的商业交易或不属于《商业法》的适用范围。
- 任何违反适用于El Comercio业务的法律或法规的交易。
- 为第三方利益的销售。
- 任何未被客户授权通过系统支付的金额。
- 商户同意在业务范围或提供的产品或服务发生变化时，立即通知PAGUELO FACILO。
- 商家同意遵守适用于其业务的所有法律，包括但不限于对商家产品销售的任何出口、进口和其他限制。
- 商家不得为预付现金的目的处理信用卡。这种活动可能成为临时或永久停用账户的理由。
13.个人资料
- 各方应根据适用的法规，适当处理付款人提供的个人数据。
- 商家授权PAGUELO FACILO为以下目的处理付款人的个人数据。处理付款，验证交易，以减少持卡人身份被盗的风险，向他们发送PAGUELO FACIL、在PAGUELO FACIL平台注册的商家和第三方的促销和广告信息，包括通过PAGUELO FACIL平台购买商品或服务的促销活动，发送折扣券，加入忠诚度计划，创建付款人的消费者档案，以及其他付款人可能感兴趣的促销和广告材料。
14.禁止和限制的活动
在任何情况下，交易不得从事或促进任何被指定为《规则》中 "高风险 "的活动。这些包括，但不限于。
- 任何形式的色情制品。
- 可被视为任何形式的卖淫的任何活动
- 赌场和赌博。
- 市集
- 中药--运动保健品
- 食品补充剂。
- 国家控制的药物和物质。
- 电子香烟和/或汽化器
- 性刺激剂，如伟哥、西力士等。
- 非法材料和/或服务。
- 宣扬种族主义、仇外心理、犯罪和恐怖主义的服务和/或产品。
- 由非正规或非法企业销售的产品和/或服务。
- 伪造的副本或 "复制品"。
- 酒精饮料、香烟、烟草或电子香烟。国家控制的药物和物质。
- Filesharing (文件共享)
- 侵犯版权（侵犯版权
- 虚拟货币
- 电子游戏虚拟卡
- 各种类型的武器。
- 来电和去电(Callcenter)
- 在外国资产管制处名单上被制裁的国家
PagueloFacil可以在未事先通知PagueloFacil并获得其批准的情况下，处理PagueloFacil在这些条款和条件中规定的政策所不允许的项目，或者处理与开户时在注册申请中申报的项目不同的项目，从而对其进行500.00美元至最高50,000.00美元的罚款。
15.逆转
- 如果El Comercio需要就一项交易要求退款，可以通过门户网站进行。
- 退款将在收单银行和发卡行处理请求的时间内退给持卡人。
- 所有退款将扣除佣金、交易和其他相关费用。
- 商务部在90天后不得进行撤销。
- 商务部可以撤销一项交易的全部或部分金额，但与同一交易相关的所有撤销金额之和不得超过该交易的原始金额。
- 商家将根据其政策进行逆转。在没有事先通知并得到持卡人接受的情况下，或者在其退货政策中没有明确规定这一程序的情况下，商家不得以低于有关交易金额的金额进行退货。
16.退款和索赔
- 扣款是银行建立的一种机制，用于解决对信用卡或借记卡收费的争议。这是一种保护信用卡持有人免受未经其同意的收费的方式。商户对通过其账户处理的任何和所有交易负责。
- 当持卡人直接与他/她的银行联系，通知他/她不承认通过他/她的企业向他/她的信用卡或借记卡支付的费用，就会产生索赔。这时，发卡银行（持卡人的银行）会向你的企业提出索赔请求。该请求被发给支付机构，在这种情况下是PAGUELO FACILO，我们会将其传达给相关商家。
El Comercio可能收到投诉通知的原因有几个。主要的或最常见的有以下几点。
- 未确认的费用（欺诈）。
- 欺诈性交易
- 重复收费
- 产品或服务没有交付
- 产品或服务不符合预期
- 未处理的信贷
持卡人在交易发生之日起120天内可以提出投诉。而从交易发生之日起的365天内，可以要求提供关于用他们的信用卡购买的信息。如果商家不回应，"请求 "自动成为无争议的索赔（不允许有争议或争论来支持该案件）。
当提出索赔时，PAGUELO FACILO立即从您的PAGUELO FACILO账户中扣除64.20美元（64和20/100美元），相当于每项索赔的罚款。同样，PAGUELO FACILO公司，继续保留索赔交易的总金额，直到获得索赔的解决。这一数额可能会不时地增加。商户特此授权PAGUELO FACIL在不通知的情况下，每天从商户的账户中扣除滞纳金和滞纳金，如果这种收取方式不当，同意立即向PAGUELO FACIL偿还因这种收费而出现的账户亏空。
PAGUELO FACILO在收到发卡银行索赔的同一天，向在门户网站注册的邮箱发出正式通知，说明交易细节。
在收到PAGUELO FACILO的正式通知后，El Comercio可以选择以下替代方案之一。
- 商务部可以提供所有必要的证据来反驳该索赔。
- 商家可以接受该索赔。在这种情况下，这笔钱将从你的PAGUELO FACILO账户的可用余额中扣除。此案已经结束，El Comercio公司失去了索赔权。
- 商家将有五（5）个工作日的时间来发送所有支持收费的文件。如果没有收到商家的答复，PAGUELO FACIL将立即对索赔的交易金额进行退款，El Comercio将败诉。
在收到投诉请求后，El Comercio可采取以下措施。
- 联系持卡人：商户应找出提出索赔的原因，因为索赔的产生往往是因为持卡人不记得这笔费用。
提供证据：商家必须提交其处理的有关争议交易的任何文件或证据。可以作为证据发送的一些文件是。
- 发票
- 交易收据
- 运单和交货证明（如果是实物产品）。
- 电子邮件对话
- 收费确认
需要的证据将取决于索赔的原因。PAGUELO FACILO，通过最初的索赔通知，将指出哪些是必要的支持或证明，以争议或代表案件。如果在5个工作日内没有提供证据，PAGUELO FACILO将默认为El Comercio接受索赔，El Comercio将失去索赔。
索赔解决：如果发卡银行（持卡人的银行）确定该费用是合法的，索赔的状态将变为 "赢"。在这种情况下，索赔金额将被释放到您的PAGUELO FACILO账户。罚金是不能退还的。如果收单银行确定该笔费用是不正当的，索赔的状态将变为 "丢失"。在这种情况下，钱被转回给持卡人，El Comercio将没收交易金额。
索赔或退费过程有3个阶段，可能需要30至90天。
- 扣款：这是对被索赔的交易启动索赔或扣款程序的方式。
- 仲裁前：这是指发卡银行表示El Comercio提交的证据不足以支持交易。在这个阶段，El Comercio将有机会提供新的证据来帮助支持该交易。商家只有三（3）个工作日的时间将信息发送给PAGUELO FACIL。
- 仲裁：当所有的证据都被出示，而持卡人仍然反驳索赔或扣款时。在这一点上，决定是由品牌（VISA和MASTERCARD）直接作出的。这个过程有500.00美元（500 and 00/100）的额外费用，由商家承担，是否进入这个阶段由商家决定。如果商家选择不进入这一阶段，PAGUELO FACILO将默认为商家接受退单，商家将放弃索赔或退单。
在以下原因下输入的交易：欺诈或未确认交易，立即进入仲裁程序，并且只能在某些特定的文件下进行代理，如：。
- 持卡人对交易的确认，并附上身份证的复印件。
- 信用卡验证。
El Comercio承诺随时向PAGUELO FACILO提供银行要求的文件，并证明El Comercio的客户进行的欺诈交易。同样，El Comercio承诺向PAGUELO FACIL提供银行要求的文件，以支持履行本协议中的任何义务。
商家同意保留所有销售单据、信用凭证和其他交易确认书，至少在签发后一（1）年。这些文件或相应的电子文件应以允许检索的方式保存，并在商家收到PAGUELO FACILO的要求后至少3天内以可读的PDF格式呈现，因为发卡机构可能在一段时间内要求同一销售收据的重复副本，商家必须在整个时期内保留每笔卡交易的至少一个可读副本。如果未能在收到此类要求后的五（5）个工作日内向PAGUELO FACILO提供所要求的文件，可能会导致交易向商家收取费用，PAGUELO FACILO有权从账户中扣除有关交易的全部金额。
商家知道，解决使用PAGUELO FACIL支付方式的客户提出的索赔，是支付处理商和发行商的唯一和专属责任。商家承诺忠实地遵守上述支付处理机构和发行机构作出的决定。
商务部明确承诺忠实地遵守上段中作出的决定。
PAGUELO FACILO将立即从El Comercio账户的可用余额中扣留被登记为索赔的交易总额，而不需要PAGUELO FACILO的事先通知。
如果反诉被代表，并作出有利于El Comercio的判决，PAGUELO FACIL将退还扣留的金额。如果索赔被代表，并对El Comercio作出判决，PAGUELO FACIL保留最终维持扣留资金的权利，作为向客户支付有效索赔的手段。
商家同意向PAGUELO FACIL支付任何协会对PAGUELO FACIL实施的扣款导致的任何费用或处罚，以及任何协会对商家的任何行为或不行为导致的其他费用或处罚。这一规定包括PAGUELO FACILO根据本协议可能对El Comercio收取的任何费用。
商家同意向PAGUELO FACIL支付任何协会对PAGUELO FACIL实施的扣款导致的任何费用或处罚，以及任何协会对商家的任何行为或不行为导致的其他费用或处罚。这一规定包括PAGUELO FACILO根据本协议可能对El Comercio收取的任何费用。
商户必须采取一切必要措施，保证收到的付款的真实性和合法性，明确接受PAGUELO FACILO可以在商户在三十（30）天内发生3次以上的逆转或欺诈性付款时终止本合同。
如果在连续两个月内出现超过1%（百分之一）的索赔与销售总额相比，PAGUELO FACILO可以立即终止本协议，但不影响扣留不超过120天的可用资金，以满足交易结束后任何可能的传入索赔。
如果El Comercio的账户中没有足够的资金来满足任何索赔、索赔或罚款，El Comercio必须立即签署由PAGUELO FACIL签发的本票，在本票上承担所欠的全部责任。
在PAGUELO FACILO要求收款而商家不付款时，商家和法律代表应对所有索赔负责，PAGUELO FACILO可通过法律途径进行处理，商家和法律代表应负责付款，并承担追讨过程中涉及的任何法律费用。
17.帐户限制
这些是PAGUELO FACILO对您的El Comercio账户的临时限制，导致您无法提取、发送或接收您账户中的资金。对一个账户的限制并不意味着它被错误地使用，因为在大多数情况下，它的应用是为了维护El Comercio账户和其中资金的安全。
导致账户限制的原因。
- 该账户不符合PAGUELO FACILO、卡片品牌或我们监管机构规定的所有监管要求。
- 该账户在30天内有百分之二十（20%）的交易被拒绝。
- 该账户保持着较高的索赔和退费率，高于卡片品牌规则所允许的水平。
- 不遵守条款和条件中规定的处理条件，如：不允许的项目、域名变更、超出规定限制的处理。
- 处理量突然增加，超过El Comercio账户上的平均水平。
- 有可疑行为的交易流可能会导致您的账户被限制，直到PAGUELO FACILO调查并防止欺诈性收费。商家应支持这一过程的高效和透明。
PAGUELO FACILO将向El Comercio账户中注册的电子邮件地址和/或在PAGUELO FACILO实施限制的情况下通过门户网站发送通知，并说明原因。
如果El Comercio账户受到限制，这可能包括冻结一笔或多笔正在验证的交易的资金，直至暂时或永久停用该账户，以及撤销提款。
取消账户限制所需的时间因情况而异。保持进程的最快方式是尽快提交所需信息，通过支持渠道info@paguelofacil.com，与PAGUELO FACILO保持合作和持续沟通。
一旦El Comercio收到PAGUELO FACIL的通知，要求对El Comercio的交易和/或商业活动进行支持、验证或陈述，El Comercio将有24至72个工作小时来提交这些信息，PAGUELO FACIL将有24至72小时来发布审查结果的答复。在某些情况下，我们可能要求提供额外的信息。
所有验证和/或代理都是通过info@paguelofacil.com 或riesgo@paguelofacil.com 的渠道以书面形式进行，我们的客户服务人员不能通过电话解除限制。
18.账户停用
- PAGUELO FACILO保留暂停或终止这些条款和条件、访问或使用其网站、软件的权利。我们或代表我们运营的系统（包括用于提供部分PAGUELO FACIL服务的网络和服务器）或部分或全部PAGUELO FACIL服务，可在任何时候通知，并在终止这些使用条款和条件后，支付您PAGUELO FACIL余额中的任何非限制资金。
- 在以下情况下，PAGUELO FACILO可以明确地停用El Comercio账户。
- 商家处理不允许的物品或PAGUELO FACILO认为的高风险物品。
- 在PAGUELO FACILO指出的参数下，缺乏对交易的验证。
- 商户在连续两个月内对同一品牌的卡片提交百分之一（1%）的退款或索赔。
- 未能遵守这些条款和条件中的任何规定。
- 商家使用与合同规定不同的互联网域名或未经授权进入系统。
- El Comercio对El Comercio提供本条款和条件中规定的服务的软件进行编译、反编译、移动、分解、反汇编、下载、复制或转让给第三方。
- 在El Comercio账户停用后，如果认为有必要，PAGUELO FACILO可以退还交易或扣留资金长达120天以处理可能的索赔和/或退款。
19.不活跃的账户
PagueloFacil可以对处理PagueloFacil在这些条款和条件中规定的政策所不允许的项目或处理与开户时申报的项目不同的项目，在没有事先通知PagueloFacil并获得批准的情况下，适用500.00美元至最高50,000.00美元的罚款。
20.关闭账户
商家可以在任何时候关闭您的账户并终止与PAGUELO FACIL的关系，而无需支付任何费用或处罚，但即使在您的账户被关闭后，商家仍将对与您的账户相关的所有义务负责。关闭账户时，PAGUELO FACIL将取消所有预定或未完成的交易。PAGUELO FACILO可以在30至120天内申请部分或全部扣留可用余额，以及要求支持验证El Comercio账户中记录的最后交易。
在以下情况下，商户不得关闭您的账户。
- 为了逃避调查。
- 如果有未了结的索赔。
- 该账户是否受到扣留、限制或保留。
21.担保
PAGUELO FACILO可以在任何时候要求El Comercio为PAGUELO FACILO提供合格的担保，并在每笔交易中适用5％至10％的保留比例，在90至120天的期限内释放，以支持某些高风险交易。
22.付款人条款和条件
如果商家有API集成，商家应在其网站上为其买家制定条款和条件，包括以下内容。
- 付款人使用支付系统的风险由他自己承担。
- 支付系统供应商不保证处理交易的平台的可用性或延迟性。
- 支付系统供应商不保证平台的安全，特别是不发生持卡人信息的欺诈。
- 支付系统供应商不保证通过该平台正确和及时地处理交易。
- 支付系统供应商对所提供的商品和/或服务、其质量、安全性、适用性和交付时间不承担责任。
- 支付系统供应商不负责支付商家和付款人之间合同关系所产生的税款。
- 支付系统供应商拒绝为商业公司未能遵守其与处理个人数据有关的义务而承担责任。
- 付款人授权支付系统供应商使用他们的个人资料，以减轻持卡人身份被盗的风险，向他们发送促销和广告信息PAGUELO FACIL。在PAGUELO FACIL平台注册的商家和第三方，包括通过PAGUELO FACIL平台购买商品或服务的促销活动，发送折扣券，联盟忠诚度计划，创建付款人的消费者档案，以及其他可能引起付款人兴趣的促销和广告材料。
- 付款人可以在任何时候要求支付系统提供者不向他发送促销或广告信息，或只向他发送他感兴趣的某些信息。
PAGUELO FACILO可要求商家修改其买方条款和条件，以不同方式划定PAGUELO FACILO对买方的责任。商家应在接到通知后的三（3）个工作日内遵守这些修改的规定。
23.对付款人的经常性借贷
- 应El Comercio的要求，PAGUELO FACILO将使其能够从同意付款人的信用卡中自动定期扣款，以支付连续供应的商品或服务（"重复扣款"）。
- 商家应事先获得付款人的书面授权，同意经常性借记，并应根据要求向PAGUELO FACILO提供此类授权证明。在提供付款人授权证明的同时，商家应向PAGUELO FACILO提供付款人的姓名和信用卡号码（如适用），以及其他处理定期付款的必要数据。
- 商务部将通知付款人发生经常性借记的日期。
- 商户应使用PAGUELO FACILO为此提供的咨询手段，核实经常性借记已记入其虚拟账户。
- 商家将补偿付款人因未及时或未充分通知PAGUELO FACILO取消经常性借记服务而进行的任何借记。
- PAGUELO FACILO将在商户事先订购的情况下，在向信用卡收取经常性费用的情况下，进行由经常性费用衍生的逆转。
- PAGUELO FACILO不对商家或其付款人因商家不及时或不充分通知激活或取消经常性借记服务而遭受的任何损失负责。
24.赔偿责任的限制
PAGUELO FACILO和银行都不承担以下任何情况下的责任。
- 卡处理服务器的故障和/或异常操作，包括不操作。
- 参与该过程的任何中介机构出现故障和/或不正常操作，包括根本没有操作。
- 因上述a和b中的任何一项而造成的利润损失。
- 卡片处理商与PAGUELO FACILO的合同的终止、取消或无效。
- El Comercio销售的产品和/或服务的保修、支持、技术服务、维修、赔偿、更换、重新发货、索赔、投诉、告发，El Comercio对其销售的产品和/或服务承担全部、完整和完全的法律责任，明确接受将PAGUELO FACIL、其法人以及以任何方式工作或与之相关的人员排除在任何程序之外，以任何方式和任何理由，对El Comercio销售产品和/或服务产生的事件。
- 因PAGUELO FACILO向商户交付的款项的存放、存款或转账而产生的银行费用和佣金或商户为其客户的相关金融机构的费用，即使这些费用是由PAGUELO FACILO产生的。
- PAGUELO FACILO对商家的财政和税收义务不承担任何责任。
- 所有对我们的条款和条件的修改都将通过网络登录我们的交易管理控制台https://secure.paguelofacil.com/。
- 由商业执行非法行为。
- 任何因PAGUELO FACIL证明的合同责任而产生的赔偿，应以商户在损害发生前12个月内为提供PAGUELO FACIL服务而支付的费用总值的百分之二十（20%）为上限，如果该期限较短，则为PAGUELO FACIL在该期限内获得的费用总值的百分之二十（20%）。
25. 赔偿
商家应赔偿PAGUELO FACIL与您的PAGUELO FACIL账户和您使用PAGUELO FACIL服务有关的行动。商户同意为PAGUELO FACIL辩护，赔偿并使其免受任何第三方因您违反这些条款和条件、滥用PAGUELO FACIL服务、违反任何法律或法规而提出或产生的任何索赔或要求（包括合理的法律费用）。您违反了任何法律或侵犯了第三方的权利，和/或您授权使用PAGUELO FACILO账户或访问我们的网站、软件、系统（包括用于提供任何PAGUELO FACILO服务的网络和服务器）的任何第三方的行为或不行为，由我们或代表我们操作。
知识产权和工业产权
- 网站的设计、创意内容、图形符号、截图以及任何其他受版权保护的内容均由PAGUELO FACILO独家使用。除了第18.3条关于软件使用的规定外，在事先获得PAGUELO FACIL书面同意的情况下，商家将不会对其进行复制、修改或商业化。
- 商户授予PAGUELO FACILO免费和不可撤销的权利，在本协议有效期内，使用和公开展示其拥有或使用的商标、名称、标识、域名和其他称号，以使人们知道它是使用PAGUELO FACILO服务的商户。
- PAGUELO FACIL授予商户不可转让的、可撤销的、非独家的许可，以下载和使用PAGUELO FACIL软件，将其系统与PAGUELO FACIL平台整合，并/或享受PAGUELO FACIL服务。本许可证包括对软件的使用、其更新和替换。商户将根据PAGUELO FACIL的指示使用PAGUELO FACIL的软件，并避免为未经PAGUELO FACIL授权的第三方使用此许可。商业将避免复制或干预PAGUELO FACIL的软件，以创建源代码或由其衍生的对象，或用于任何其他目的。PAGUELO FACIL对商户下载或使用第三方软件以享受PAGUELO FACIL服务不承担任何责任。
27.转移
未经PAGUELO FACILO事先明确批准，商户不得转让这些条款和条件或在此之下产生的任何义务。PAGUELO FACILO可以在通知商家后这样做。
28.充分了解
本协议取代了双方以前的所有谅解，并反映了与本协议主题有关的全部协议。
29.保密性
对于提供给对方的被指定为或因其性质而属于机密的信息，包括但不限于技术、财务信息、诀窍、方法或业务流程，双方应保持绝对的保密性。双方应避免将机密信息用于履行本协议以外的目的，并在未经披露方事先批准的情况下向第三方披露。提供机密信息不应导致机密信息的任何权利的转移。如果接收方被要求披露因适用法规或主管当局的命令而获得的保密信息，则应通知披露方，并仅在该法规或当局要求的范围内披露。
30.诚信
本协议的任何条款的无效或不可执行，不应影响任何其他条款的有效性和可执行性。
31.语言
本协议是以西班牙语编写的。如果法官需要翻译来解决争端，他或她将遵循PAGUELO FACIL编写的西班牙语版本。
32.通知
- PAGUELO FACILO将通过其在门户网站注册的电子邮件地址通知El Comercio。
- 商家可通过电子邮件向PAGUELO FACILO公司通知、查询或投诉：info@paguelofacil.com。
- 任何通过电子邮件发出的通知应被推定为在其发送之日作出。
33.明确的决断条款。
双方明确同意，提前终止本合同的理由应构成提前终止本合同的理由。
- 合同一方不履行其在本合同下的任何义务。
- 商家使用与合同规定不同的互联网域名或未经授权进入系统。
- El Comercio对El Comercio提供本条款和条件中规定的服务的软件进行编译、反编译、移动、分解、反汇编、下载、复制或转让给第三方。
- 如果发生上述任何事件，本合同应被视为因法律的实施而终止。
- PAGUELO FACILO保留采取适当的损害赔偿或刑事犯罪行动的权利，以保护其利益。
34.适用法律和管辖权
本合同可能引起的所有分歧、差异或争议，包括无效或失效（如有），均由巴拿马共 和国法院管辖。
本协议受巴拿马共和国法律管辖。
35. 数据保护
PAGUELOFACIL承诺，客户提供给我们的个人数据将受到2019年第81号法律要求的适当程度的保护，采用法律要求的保护水平，并已安装了所有技术措施，以防止损失、滥用、改变、第三方未经授权的访问。然而，用户必须知道，互联网上的安全措施是脆弱的。如果认为将个人数据转移给其他实体是合适的，用户将被告知所转移的数据、文件的目的以及受让方的名称和地址，以便他/她可以在这方面给予明确的同意。
36.APC核查
注册我的PagueloFacil账户时，我接受并以数字方式明确授权给PagueloFacil S.A.。其子公司和/或附属机构、受让人或继承人，以及任何通过转让、管理或购买投资组合的操作获得我的信贷权利的公司，根据2002年5月22日第24条和其他适用的法律规定，要求、咨询、汇编、交换和传送给任何数据信息机构。银行或经济代理人与信贷义务或交易有关的信息，这些信息可能由我作为账户所有者，以及法定代表人（如果适用）在当地或国外与这些经济代理人保持联系，了解我（们）的信用历史和与债权人的关系。
PagueloFacil S.A.、其子公司和/或关联公司、受让人或继承人，以及任何通过转让、管理或购买投资组合的操作获得我的信贷权利的公司，也有权要求并获得与上述义务或信贷交易有关的政府机构的信息。
同样，我（我们）免除PagueloFacil S.A.、其附属公司、子公司、受让人和/或继承人、其雇员、管理人员、董事、官员或代理人，以及任何通过转让、管理或购买投资组合的操作获得我的信贷权利的公司，因行使要求或提供信息，或因本信中的任何授权而产生的任何后果或责任。
